Versandarten
Tierversand
Bei Außentemperaturen von unter 10 °C und über 30 °C empfehlen wir keinen Versand von lebenden Tieren, der Transport erfolgt bei diesen Temperaturen auf Gefahr des Käufers. Als Anhaltspunkt für die aktuellen Temperaturen können Sie sich z.B. auf der Website wetter.com orientieren. Sollte die Lieferzeit bei nicht Deutschland internen Zustellungen durch z. B. den Zoll, oder andere nicht beeinflussbare Ereignisse verzögern werden und dadurch die Tiere verenden, trägt das Risiko und die Kosten der Käufer, da die PAN Terra GmbH diese Prozesse nicht beeinflussen kann. Dies sollte vor dem Kauf beachtet werden.
Wir liefern die Tiere wie an die von Ihnen angegebenen Adresse. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor der Bestellung. Fehlerhafte Angaben sind uns innerhalb von zwei Tagen nach der Bestellung spätestens jedoch 24 Stunden vor dem gewünschten Versanddatum schriftlich mitzuteilen.
Die Tiere werden CO₂-neutral via DHL geliefert. Das Entgegennehmen der Tiere ist durch den Kunden sicherzustellen.
Versanddatum
Beim Bestellen können Sie einen Versanddatum angeben. Dieser wird in der Regel eingehalten.
Da es sich bei unseren Produkten um lebende Tiere handelt, deren Entwicklung u. a. vom Wetter abhängig ist, kann es dazu kommen, dass Versandtermine um einige Tage verschoben werden müssen.
Versanddauer
Wir verschicken unsere Raupen ausschließlich mit DHL Premium. In der Regel beträgt die Versanddauer in Deutschland 1-2 Arbeitstage. Weitere Länder s. Tabelle unten.
| Land | Versanddauer/ -kosten | Empfohlener Wochentag zum Versand |
|---|---|---|
| Belgien | 2 Arbeitstage/ 0,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Bulgarien | 3-4 Arbeitstage/ 29,00 € | Montag. |
| Dänemark | 2 Arbeitstage/ 0,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Deutschland | 1-2 Arbeitstage/ 0,00 € | Montag, Mittwoch, Freitag |
| Estland | 3-4 Arbeitstage/ 22,00 € | Montag. |
| Finnland | 3-4 Arbeitstage/ 23,00 € | Montag. |
| Frankreich Festland | 2-3 Arbeitstage/ 0,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Frankreich Korsika | 3 Arbeitstage/ 45,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Irland | 3 Arbeitstage/ 16,00 € | Montag. |
| Italien | 2-4 Arbeitstage/ 10,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Lettland | 3-4 Arbeitstage/ 20,00 € | Montag. |
| Liechtenstein | 4-5 Arbeitstage/ 8,00 € | Montag. |
| Litauen | 3 Arbeitstage/ 13,00 € | Montag. |
| Luxemburg | 2 Arbeitstage/ 0,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Malta | 3 Arbeitstage/ 59,00 € | Montag. |
| Niederlande | 2 Arbeitstage/ 0,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Norwegen | 4-5 Arbeitstage/ 16,00 € | Montag. |
| Österreich | 2 Arbeitstage/ 0,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Polen | 2 Arbeitstage/ 6,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Portugal | 3-4 Arbeitstage/ 23,00 € | Montag. |
| Rumänien | 2 Arbeitstage/ 16,00 € | Montag. |
| Schweden | 2-3 Arbeitstage/ 16,00 € | Montag. |
| Schweiz | 4-5 Arbeitstage/ 8,00 € | Montag. |
| Slowakische Republik | 2 Arbeitstage/ 11,00 € | Montag. |
| Slowenien | 3 Arbeitstage/ 13,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Spanien Festland | 3 Arbeitstage/ 14,00 € | Montag. |
| Tschechische Republik | 2 Arbeitstage/ 5,00 € | Montag, Mittwoch. |
| Ungarn | 2 Arbeitstage/ 9,00 € | Montag. |
| Zypern | 4 Arbeitstage/ 55,00 € | Montag. |
Bitte den Wochentag entsprechend der Tabelle oben selbstständig an der Kasse auswählen.
Wir übernehmen keine Garantie, dass die Raupen pünktlich zu einem bestimmten Termin ankommen.
Die Zustellung erfolgt in den folgenden Ländern ausschließlich von Montag bis Freitag: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Irland, Luxemburg, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakische Republik, Spanien Festland, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.
In den nachfolgenden Ländern bietet DHL eine Samstagszustellung für Privatpersonen an. Kindergärten und Schulen, die samstags geschlossen sind, erhalten die Sendung am darauffolgenden Montag. Länder mit Samstagszustellung: Bulgarien, Deutschland, Frankreich Festland, Frankreich Korsika, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Malta, Niederlande, Österreich, Slowenien und Schweiz.
Kostenloser Versand in verschiedene Länder
Für den kostenfreien Versand in unterschiedliche Länder gelten unterschiedliche Mindestbestellwerte:
- Im Vereinigten Königreich, der Schweiz, Italien, der Tschechischen Republik, auf dem spanischen Festland, in Litauen, der Slowakei, Slowenien, Polen, Ungarn und Liechtenstein beträgt der Mindestbestellwert 100 Euro.
- In Lettland, Rumänien, Irland, Schweden und Norwegen liegt der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand bei 150 Euro.
- Estland, Finnland und Portugal setzen einen Mindestbestellwert von 200 Euro für kostenfreien Versand voraus.
Weitere Länder und ihre Mindestbestellwerte sind:
- Bulgarien: 250 Euro
- Korsika in Frankreich: 350 Euro
- Malta und Zypern: 400 Euro
In Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich (Festland), Luxemburg, den Niederlanden und Dänemark ist kein Mindestbestellwert für kostenlosen Versand erforderlich. Lieferadressen in diesen Ländern profitieren unabhängig von der Bestellmenge von kostenfreiem Versand.
Transportschäden
Für Verbraucher gilt:
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Für Unternehmer gilt:
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.